Sıkça sorulan sorular

Sipariş ve teslimat hakkında merak edilenler. Yasal metinler için KVKK, iade ve mesafeli satış, iletişim ve sipariş takip sayfalarına bakın.

Kargo ücreti nasıl hesaplanır?

Kargo firması seçmezsiniz. Belirlenen sepet tutarının üzerinde kargo ücretsizdir; altında sabit kargo ücreti uygulanır. Güncel eşik Kargo ve teslimat sayfasındadır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Stokta olan ürünler genelde 1–2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir. Takip numarası e-posta ile iletilir.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Yalnızca kredi ve banka kartı (PayTR, 3D Secure). Havale ve kapıda ödeme yoktur.

İade süreci nasıl işler?

Cayma hakkınızı teslimattan itibaren 14 gün içinde kullanabilirsiniz. Sipariş detayından iade/değişim talebi açın; koşullar İade ve İptal sayfasındadır.

Fatura nasıl düzenlenir?

Sipariş özeti e-posta ve hesap sayfanızda görünür. Resmi e-arşiv/e-fatura bir entegratöre bağlanana kadar muhasebe paneli sipariş kaydı tutar.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Sipariş numarası ve e-posta ile Sipariş takip sayfasından bakabilirsiniz. Üye girişi yaptıysanız Hesabım’da listelenir.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” ile e-postanıza bağlantı gönderilir.

Eğitim kurumları için toplu sipariş var mı?

Evet. Okul ve atölye siparişleri için iletişime geçin; teklif ve özel kargo koşulları sunuyoruz.

Ürünler garanti kapsamında mı?

Elektronik bileşenler ve setler üretici garantisi ile satılır. Arıza durumunda sipariş numaranızla destek ekibimize yazın.